Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito web e disciplinano i diritti e gli obblighi degli utenti che lo visitano o effettuano ordini tramite lo stesso.

Accedendo o utilizzando il sito web, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

Le presenti disposizioni si applicano a tutte le vendite e consegne di prodotti effettuate sul territorio dell’Italia tramite il sito web.

Gli ordini pari o superiori a 167 € beneficiano della spedizione gratuita.

2. Account utente e responsabilità

Gli utenti possono creare un account personale per gestire ordini, indirizzi e preferenze.

L’utente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. È vietato fornire dati non veritieri o utilizzare informazioni di terzi senza autorizzazione.

Garantiamo la sicurezza e la disponibilità del sito web nei limiti tecnici ragionevoli. Non siamo responsabili per eventuali interruzioni o malfunzionamenti non dipendenti dalla nostra volontà.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti presentati sul sito web sono descritti con la massima accuratezza possibile. Le immagini hanno valore illustrativo e possono differire leggermente dal prodotto reale.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente in Italia.

La disponibilità indicata si riferisce al momento dell’ordine e può variare in base agli aggiornamenti di magazzino. Qualora un prodotto non fosse disponibile, l’utente verrà informato e potrà scegliere tra l’attesa del riassortimento o il rimborso.

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, l’utente deve seguire la procedura di acquisto sul sito web e completare il pagamento.

L’ordine si considera accettato al momento dell’invio dell’e-mail di conferma.

I metodi di pagamento disponibili sono indicati sul sito web e rispettano gli standard di sicurezza applicabili.

In caso di errori evidenti relativi a descrizioni o prezzi dei prodotti, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e procedere al rimborso totale.

5. Spedizione e consegna

Dopo il completamento del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Dopo l’elaborazione, la consegna richiede generalmente 3–7 giorni lavorativi. Il tempo totale stimato dalla conferma dell’ordine alla consegna è pertanto di 4–10 giorni lavorativi.

Scadenza di elaborazione:

· Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.

· Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

· In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile.

Una volta completata l’elaborazione, l’ordine viene affidato al corriere per la spedizione. In periodi di elevato volume operativo, potrebbero verificarsi lievi variazioni nei tempi; i clienti verranno informati tempestivamente.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione

6. Annullamento degli ordini

· Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito.

· Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è scaduto, l’annullamento non sarà più possibile. Dopo la ricezione della merce, il cliente potrà esercitare il diritto di reso secondo le modalità previste.

Gli ordini contenenti articoli realizzati su richiesta specifica del cliente non possono essere annullati una volta confermati.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini

7. Resi e rimborsi

Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.

· Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, analogamente a quanto sarebbe consentito in un negozio fisico. Il prodotto deve essere restituito completo degli accessori, dei componenti e della documentazione originariamente inclusi.

· Non è previsto il cambio diretto. Considerata la tipologia degli articoli di arredamento e le modalità logistiche connesse, ogni richiesta viene gestita come reso separato al fine di garantire un processo ordinato e sicuro.

· Qualora il cliente desideri un articolo alternativo, potrà effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.

· Sono esclusi dal diritto di reso i prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente.

· Il cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In tali casi, Paromaflex potrà applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore accertata.

· Le istruzioni per la restituzione vengono fornite dal servizio clienti dopo l’approvazione della richiesta di reso. In caso di reso dovuto a ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, Paromaflex fornirà le istruzioni per la restituzione senza costi a carico del cliente.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso

8. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la comunicazione con l’utente e il corretto funzionamento del sito web.

I dati relativi agli ordini possono essere conservati fino a 10 anni per obblighi legali. I cookie tecnicamente necessari vengono utilizzati durante la sessione, mentre eventuali strumenti di analisi possono essere conservati fino a 12 mesi, salvo revoca del consenso.

Il trattamento dei dati si basa sull’esecuzione del contratto, su obblighi legali, su interessi legittimi o sul consenso espresso dell’utente, nel rispetto della normativa italiana vigente.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

In caso di controversia, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia.

L’utente può inoltre ricorrere alle procedure alternative di risoluzione delle controversie previste dalla normativa vigente.

10. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a ordini, spedizioni o assistenza clienti, è possibile contattarci tramite:

E-mail: info@paromaflex.com
Telefono: +39 06 996 4271
Indirizzo: Via degli Scaloni 47, 00066 Manziana (RM), Italia
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00(CET/CEST)